Bij veel koffers, waaronder Proxis, Nexis en C-Lite, vermeldt Samsonite 10 jaar beperkte wereldwijde garantie.
Garantiegids · gecontroleerd 11 oktober 2026
Samsonite garantie: 10 jaar garantie en Wecare uitgelegd
Veel Samsonite-koffers hebben 10 jaar beperkte wereldwijde fabrieksgarantie. Voor Proxis, Nexis en C-Lite vanaf 1 februari 2026 komt daar het Wecare-programma bovenop. Die twee regelingen zijn niet hetzelfde.
Kort antwoord
De standaard Samsonite-garantie dekt materiaal- en fabricagefouten binnen de garantietermijn. Wecare gaat voor deelnemende modellen verder en omvat ook functionele schade, waaronder transportschade, binnen de voorwaarden.
Voor Proxis en Nexis, en voor C-Lite gekocht vanaf 1 februari 2026, gedurende dezelfde garantieperiode.
Onder de standaardgarantie vallen onder meer normale slijtage, verkeerd gebruik en cosmetische schade niet.
Via Support & Go kun je service aanvragen en voor passende producten onderdelen zoals sloten, scharnieren en trekstangen bestellen.
Wat dekt de standaard Samsonite-garantie?
Samsonite omschrijft de fabrieksgarantie als een dekking voor materiaal- en fabricagefouten binnen de op het product vermelde garantieperiode. Voor de door ons onderzochte Proxis, Nexis en C-Lite vermeldt Samsonite 10 jaar beperkte wereldwijde garantie.
De standaardgarantie dekt niet automatisch schade die tijdens normaal gebruik ontstaat. Samsonite sluit onder meer verkeerd of onredelijk gebruik, verwaarlozing, ongevallen, normale slijtage en oppervlakkige cosmetische schade zoals krassen, deuken en kleurveranderingen uit. Transportschade is onder de gewone garantie evenmin standaard gedekt.
Wat is Samsonite Wecare?
Wecare is een aanvullende service voor geselecteerde koffers. Samsonite noemt Proxis en Nexis en, voor aankopen vanaf 1 februari 2026, C-Lite. De service loopt gedurende de 10-jarige garantieperiode van die koffers.
Het belangrijkste verschil met de gewone fabrieksgarantie is dat Wecare functionele schade en defecten aan de koffer omvat, inclusief transportschade, voor zover de schade onder de voorwaarden van het programma valt. Normale slijtage, verkeerd gebruik en cosmetische schade blijven uitgesloten.
Moet je een Samsonite registreren voor Wecare?
Samsonite adviseert registratie via My Samsonite en je kunt daar het aankoopbewijs opslaan. Registratie is volgens Samsonite echter niet verplicht om gebruik te maken van de Wecare-voordelen; het maakt de serviceafhandeling vooral eenvoudiger.
Hoe dien je een garantie- of serviceaanvraag in?
Je kunt contact opnemen met de winkel waar je de Samsonite hebt gekocht, een officiële Samsonite-winkel of een erkende dealer. Daarnaast heeft Samsonite het online serviceplatform Support & Go. Voor een aanvraag zijn aankoopgegevens of een garantiekaart belangrijk.
Na ontvangst van een serviceaanvraag beoordeelt Samsonite het product. Als een claim onder de garantie valt, wordt het product volgens Samsonite hersteld of — wanneer herstel niet mogelijk is — vervangen.
Kun je een Samsonite-slot, wiel of ander onderdeel vervangen?
Voor veel Samsonite-producten zijn vervangende onderdelen beschikbaar via Support & Go. Samsonite noemt onder meer sloten, scharnieren, handgrepen en trekstangen. Welke onderdelen voor jouw koffer beschikbaar zijn, wordt bepaald aan de hand van het product-ID.
Samsonite levert bij zelf te vervangen onderdelen instructies en verwijst voor complexere reparaties naar het servicenetwerk. De beschikbaarheid van een onderdeel is dus productspecifiek en niet onbeperkt gegarandeerd.
Kan Samsonite ook na de garantie worden gerepareerd?
Ja, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van reserveonderdelen. Het servicecentrum kan ook schade beoordelen die niet onder de garantie valt. Als aan een reparatie kosten zijn verbonden, geeft Samsonite vooraf een prijsopgave en beslis je vervolgens of de reparatie wordt uitgevoerd.
Welke modellen hebben Wecare?
Op dit moment vermeldt Samsonite Wecare voor Samsonite Proxis, Samsonite Nexis en Samsonite C-Lite. Voor C-Lite geldt volgens Samsonite dat de koffer vanaf 1 februari 2026 moet zijn gekocht om onder Wecare te vallen.
Fabrieksgarantie is niet hetzelfde als wettelijke garantie
De Samsonite-garantie en Wecare zijn aanvullende regelingen van de fabrikant. In Nederland blijven daarnaast de wettelijke rechten tegenover de verkoper gelden. De fabrieksgarantie bepaalt dus niet op zichzelf welke rechten je als consument in alle gevallen hebt.
Samsonite garantie in de praktijk
Heeft iedere Samsonite-koffer 10 jaar garantie?
Nee, de garantietermijn kan per product verschillen. De door Goed voor Jaren onderzochte Proxis, Nexis en C-Lite worden door Samsonite met 10 jaar beperkte wereldwijde garantie aangeboden.
Valt schade door een luchtvaartmaatschappij onder Samsonite garantie?
Onder de gewone fabrieksgarantie is transportschade uitgesloten. Bij koffers die onder Wecare vallen, noemt Samsonite functionele transportschade juist wel als onderdeel van de aanvullende service, binnen de Wecare-voorwaarden.
Kan ik het slot van mijn Samsonite-koffer vervangen?
Voor passende producten kun je via Support & Go reserveonderdelen bestellen, waaronder sloten. Met het product-ID wordt gecontroleerd welk onderdeel bij jouw koffer past.
Kan een Samsonite buiten garantie nog worden gerepareerd?
Ja, als reparatie mogelijk is en de benodigde onderdelen beschikbaar zijn. Samsonite beoordeelt het product en geeft vooraf aan of er kosten aan verbonden zijn.
Moet ik mijn Samsonite registreren?
Registratie is nuttig om aankoopgegevens en een aankoopbewijs centraal te bewaren. Voor Wecare zegt Samsonite dat registratie niet verplicht is, maar wel de serviceafhandeling vereenvoudigt.
Primaire bronnen
Waar baseren we dit op?
De belangrijkste claims zijn gecontroleerd aan de hand van actuele informatie van Samsonite zelf.
Bronnen inhoudelijk gecontroleerd op 11 oktober 2026. Zie je een aantoonbare wijziging of fout? Laat het ons weten.
Belangrijke nuance
Dit is een uitleg van publiek beschikbare garantie- en service-informatie. Voor een concrete garantieclaim blijven de actuele voorwaarden van Samsonite, de verkoper en je wettelijke rechten leidend.