Een belangrijke claim moet controleerbaar zijn.

Eerst naar de primaire bron

Voor garantievoorwaarden, reparatiebeleid en onderdelenvoorziening beginnen we bij de fabrikant. We gebruiken bijvoorbeeld officiële garantiepagina's, servicepagina's, handleidingen en productinformatie. Bij zulke onderwerpen is de partij die de garantie of service aanbiedt de meest directe bron voor wat zij zelf toezegt.

We maken onzekerheid zichtbaar

Kunnen we een eigenschap niet overtuigend bevestigen, dan vullen we de ontbrekende informatie niet zelf in. In het dossier staat dan niet aangetoond of we beschrijven de voorwaarde die bij de claim hoort. Zo is zichtbaar waar de bron sterk is en waar de informatie beperkt blijft.

Fabrikantclaim is niet hetzelfde als praktijkbewijs

Dat een fabrikant een materiaal, product of service op een bepaalde manier omschrijft, bewijst niet automatisch hoe een product zich jarenlang in de praktijk houdt. We gebruiken fabrikantbronnen om de voorwaarden en aangeboden ondersteuning vast te stellen, niet om onbewezen praktijkervaring te suggereren.

Andere bronnen kunnen aanvullend zijn

Onafhankelijke tests, vakmedia en gebruikerservaringen kunnen later aanvullende informatie geven, bijvoorbeeld over langdurig gebruik. Als we zulke bronnen gebruiken, houden we feitelijke fabrikantvoorwaarden en praktijkervaring duidelijk van elkaar gescheiden.

Bronnen veranderen

Webpagina's, assortimenten en voorwaarden kunnen worden aangepast. Daarom staat bij ieder dossier een controledatum. Wie op het punt staat een aankoop te doen of een garantieclaim in te dienen, doet er verstandig aan de actuele voorwaarden ook rechtstreeks bij fabrikant of verkoper te controleren.

Correcties zijn welkom

Blijkt informatie aantoonbaar onjuist of verouderd, dan passen we het dossier aan. Je kunt een correctie of gewijzigde bron doorgeven via de contactpagina.

Laatste inhoudelijke controle van de huidige kofferonderzoeken: 5 september 2026.